ABD’de seçime iki aydan daha az bir süre kala Demokratların başkan adayı Kamala Harris ile Cumhuriyetçilerin başkan adayı Donald Trump arasında yapılan ilk tartışmayla ilgili analizler devam ediyor. 

Forbes’te yer alan analize göre, iki adayın televizyondaki tartışma programı iş dünyası liderlerine mesajlarını kamuoyuna iletmek için en etkili ve çoğu zaman en riskli strateji, taktik ve teknikler hakkında çeşitli dersler verdi.

Bunlardan ilki “strateji.” Mesajınızı iletmek için aklınızda etkili bir strateji olmadan kamuoyu ile iletişim kurmak asla iyi bir fikir değildir. Bu, aklınızda bir hedef ve rota olmadan yolculuğa çıkmaya benzer.

She PR'ın yöneticisi Lakesha Cole’in değerlendirmesine göre, “Halkla ilişkiler açısından bakıldığında Harris'in performansı stratejik bir zaferdi. Trump'ın her bir hatasını kendi güçlü yanlarını, yani yetkinliğini, deneyimini ve meseleleri kavrayışını pekiştirmek için kullanarak net ve tutarlı bir mesaj iletti. Keskin bir aliterasyonla Trump'ın pozisyonlarını 'zayıf ve yanlış' olarak damgaladı ve bu ifade izleyicilerin zihninde yer etti. Trump'ın inandırıcılıktan yoksun olduğunu acı bir espriyle daha da vurguladı.”

Savunmacı duruş

Trump farklı bir yaklaşım kullandı, ancak bu yaklaşım etkili olmadı ve cevaplanandan daha fazla soruya yol açtı.

Cole’in değerlendirmesine göre,“Trump’ın savunmacı duruşu ve tekrarlanan hataları, dağınıklık ve hazırlık eksikliği algılarını güçlendirdi. Harris, Trump’ın zayıf yönlerini başarılı bir şekilde kendi lehine çevirerek kendi güvenilirliğinin ve liderlik kabiliyetinin altını çizdi. Anlatıya hakim oldu ve konuşmayı etkili bir şekilde kontrol ederek Trump’I toparlanmak için çabalarken bıraktı.”

Tarz

Kendinizi olmadığınız biri gibi sunmak yerine, özdeşleştiğiniz bir iletişim tarzı kullanmak en iyisidir. Harris savcılık geçmişine geri döndü.

Texas Christian Üniversitesi profesörü Keith Gaddie’ye göre, Harris “geleneksel bir tartışmadan ziyade, Trump’I tetiklemek için savcı tekniklerini kullanıyordu. Mitinglerde Trump’I kışkırtması, onu giderek daha tutarsız ve abartılı cevaplar vermeye itiyor gibi görünüyordu.” 

Üslup dengesinde sapma

Trump, insanların kendisiyle özdeşleştirdiği ama münazarada pek de işine yaramayan bir üslup kullandı.

Gaddie, “35 yıllık siyaset izleme ve analiz etme hayatımda bir siyasi adaydan gördüğüm en dengesiz, egoist ve narsist performanstı. Bazen cevaplarında gerçeklere yer veren Trump, cevaplarında her yerdeydi” diyor. 

Duyguya karşı güvenilirlik

Bir beyzbol atıcısının oyun sırasında farklı atışları bir arada kullanması gibi, iletişimcilerin de mesajlarını iletmek için farklı yöntemler kullanmaları etkili olabilir.

İş iletişimi uzmanı LaQuita Cleare’nın değerlendirmesine göre, “Trump ve Kamala inandırıcılık, mantık ve duygu arasında gidip geldiler. Ancak, her ikisinin de tercih ettiği bir araç var gibiydi....Kamala toplumdan aldığı desteği ve konuştuğu kişileri öne çıkararak ifadelerine güvenilirlik kattı. 'Kadınlarla konuştum...' gibi ifadeler onun toplumla temas halinde olduğunu göstermeye yardımcı oluyor” dedi.  

Eski başkan moderatörlerin sorularını yanıtlarken genellikle farklı bir yöne gitti. Cleare, “Trump, ‘Evcil hayvanlarınızı yiyorlar’ diyerek, genellikle karar verme sürecimizi besleyen ham duygulara ve korkuya oynadı” değerlendirmesinde bulunuyor. 

Dolaylı yanıtlar

Politikacıların kendilerine sorulan soruları görmezden gelip bunun yerine temel mesajlarını vermeye geri dönmeleri alışılmadık bir durum değil.

Carnegie Mellon Üniversitesi’nden Stacy Rosenberg, “Her iki aday da 'pivot' adı verilen bir iletişim taktiği sergiledi. Moderatörler tarafından yöneltilen soruları yanıtlamak yerine, kendi konuşma noktalarına yöneldiler.” 

Mesaj verme

Başarılı iletişimciler, temel mesajlarını verirken ya da bu mesajlara geri dönerken, mesajları basit, temel ve izleyicilerin hatırlaması kolay tutmalı.

Stratejik iletişim firması Tenet Consultancy’nin yöneticisi Ekaette Kern, şu değerlendirmede bulunuyor:  “Harris’in mesajı netti, kendisini Trump’ın kaotik söylemine karşı istikrarlı, ileri görüşlü bir alternatif olarak sunmak istiyor. Daha iyi [zamanlar] arzusuna yaptığı vurgu, sadece kendi tabanına değil, siyasi bölünmeden yorulan birçok Amerikalıya da hitap etti. Harris aşırı kavgacı olmaktan kaçındı, bunun yerine Trump’ın öngörülemeyen davranışlarına tezat oluşturacak şekilde daha sakin bir söylem tercih etti.” 

Harris’in Cumhuriyetçi rakibinin temel mesajlarını tutturmakta ve iletmekte zorlandığı görüldü.

Kern, “Buna karşın Trump odaklanmayı sürdürmekte zorlandı. Tavırları savunmacı ve agresif arasında gidip geldi ve bazıları bunu hazırlık eksikliği olarak gördü. Trump’ın çekirdek destekçileri saldırılarını takdir etmiş olabilir, ancak net, ileriye dönük politikalar sunamayarak kararsız seçmenleri çekme fırsatını kaçırdı” dedi.

Akılda kalır olmak

Mesajları hatırlanması kolay birkaç kelimeye indirgeme becerisi, insanların -ve medyanın- bir mesajın en önemli yönü olduğunu düşündüğünüz şeye odaklanmasını sağlamaya yardımcı olur.

Carnegie Mellon'dan Rosenberg, “Kamala Harris net bir mesaj verme konusunda mükemmeldi. Seçmenlere doğrudan bir çağrı olarak 'sayfayı çevirelim' sözünü tekrarladı. Akılda kalacak ifadeleri planlamak stratejiktir çünkü konuşmacıların temel mesajlarını vurgulamalarını sağlar” diyor 

Beden dili

Bir iletişimcinin mesajını iletmek için kullanabileceği en etkili görsellerden biri kendi bedenidir.

Siyasi ve kurumsal danışman Renee Carr, “Eski Başkan Trump'ın beden dili, perdelere yakalanmasıyla başladı. Harris'in elini sıkmamakta direndi ve onun kendisini selamlama niyetine şüpheyle yaklaştı. Trump, ayrıca Harris konuşurken ve kendisi konuşurken ona bakmayı reddederek onu önemsemediğini göstermeye çalıştı. Yanıtını hazırlarken onu dinledi ama göz temasını sadece moderatörlerle kurdu” dedi.

Beden dili çoğu zaman bir konuşmacı hakkında söylediklerinden daha fazla şey anlatabilir. Carr’a göre, “Harris'in münazaranın başındaki beden dili kendine olan güvenini ortaya koydu. Adımları ve Trump'ın elini sıkmak için elini uzatması sadece münazara adabını göstermek için değil, aynı zamanda gözünün korkmadığını ifade etmek içindi.”

İletişim stratejisti Crystal Bui ise şu değerlendirmede bulunuyor:

“Harris beden dilini ustalıkla kendi avantajına kullandı. Moderatörlere ya da haber kamerasına oynamak yerine, Trump konuşurken gözlerini ona kilitledi, başını sallayarak, gözlerini devirerek ve alaycı kahkahalarla karşılık verdi. Bunlar Trump'ın inandırıcılığını zayıflatmayı amaçlayan kasıtlı küçümseme jestleriydi.

Buna karşılık, Trump'ın göz teması kurmaması ve yere ya da sahne dışına bakma eğilimi tedirginliğini vurguluyordu - Harris konuşurken onunla göz teması kuramadı. Bu korkuyu gösteriyordu. Ataerkil bir toplumda korku zayıflıktır. Seçmenler zayıf bir başkan istemezler.”